5月10日，广州从化区鳌头镇聚丰北路隔邻，一辆公交车与一辆大货车发生碰撞，形成2东谈主牺牲，多东谈主受伤的枢纽交通事故。事故发生后，看成事故货车的承保方，华安保障广东分公司赶紧开动枢纽事故救急预案，全力配合当地政府开展善后处治。

接到报案后，华安保障立即组织花齐、广州市分公经理赔东谈主员参与事故处理，并即刻开放理赔绿色通谈。理赔东谈主员第一手艺核实死伤东谈主员信息，主动联系政府部门及医疗机构，合作预支抢救用度，确保伤者获得实时救治，于5月15日预支医疗费21.8万元。在合并处理流程中，华安保障积极跟进事故处理，主动合作各方补偿包袱东谈主盘考赔付事宜，经过一个多月的不懈欣喜，于6月26日完成沿途赔款支付，将120万元赔款支付至公交公司手中。

在本次事故处理中，华安保障的“东谈主伤管家”就业再次推崇积极作用。针对东谈主伤案件报案数虽只占车险理赔案件10%，赔款金额占比却超50%的时势，自2019年以来，华安保障推出“东谈主伤管家”就业，针对交通事故中触及东谈主身伤害的案件，派出专科理赔东谈主员以“管家式”就业全程跟进，并提供“一双一”合并、医疗预支、绿色理赔通谈、枢纽案件慰问、康复资源协助、免费伤残坚决等一系列就业，以此积极化解各方矛盾，促进社会协调清爽，晋升险企的社会就业能力。适度2024年底，华安保障已在世界限制内竖立300余名“东谈主伤管家”，累计为客户提供管家就业57.8万次，开展了超45万次的东谈主伤合并，累计支付车险东谈主伤赔款174.80亿元，垫付医疗用度29.09亿元。

“东谈主伤管家”就业不仅晋升了客户理赔体验，更在化解社会矛盾、促进社会协调方面推崇积极作用。通过提前介入、主动合并、快速垫付等形态，灵验缓解事故两边的对立感情，减少诉讼纠纷，也晋升了保障行业的就业温度。